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Livraison 7 jours Retours 30 jours Paiements sécurisés Support 24–48 h ouvrées
Quel est le délai de livraison ?
France métropolitaine : 7-9 jours ouvrés. Suivi disponible. Outre-mer/UE : 9-12 jours selon zone.
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Retours et échanges
Vous avez 30 jours. Le produit doit être complet. Démarrez ici : Portail retours.
Garantie
Garantie constructeur 12 mois contre tout défaut. Nous réparons ou remplaçons.
Compatibilité peaux et sécurité (LED/IPL)
LED rouge/bleue : convient à toutes peaux. Évitez les yeux directs. IPL : voir tableau phototype sur la page produit. Ne pas utiliser sur peau bronzée, lésée, tatouée, ni en cas de grossesse ou dispositifs implantés. Testez d’abord sur petite zone.
Conseils d’usage LED visage & cou
Peau propre + sérum non photosensibilisant. 8–12 min, 3–4×/semaine pendant 4–6 semaines, puis entretien 1–2×/semaine. Mouvement de bas en haut.
Conseils d’usage masseur oculaire
Contour propre et légèrement humide (eau/gel/crème). 10 min. 3 niveaux. Arrêt auto. Évitez lentilles si inconfort.
Paiements acceptés
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay. Chiffrement TLS. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
Ma commande tarde
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Contact
Email : support@skintech-paris.com — Lun-Ven 9h–18h (CET). Réponse sous 24–48 h ouvrées.